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  1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  2. www.iconicastyle.com  


  5. INFORMACIÓN GENERAL  

  6. La titularidad de este sitio web, www.iconicastyle.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Yuliana Petrova Litovko, con NIF: 60232261-E, y cuyos datos de contacto son:  
  7. Dirección:  
  8. C/Ernest Vilches Domínguez, 4A, 1-1,  
  9. 43005, Tarragona, España  
  10. Teléfono de contacto: +34 693 707 100  
  11. E-mail de contacto: iconica@iconicastyle.com  
  12. Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionan)  regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web  (www.iconicastyle.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).  

  14. A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Icónica desarrolla a través del Sitio Web comprende:  
  15. Comercialización de joyería de autor hechos de manera artesanal y asesoría de imagen. Todos los servicios/productos ofrecidos en la web son ofrecidos exclusivamente al cliente final, y no a las empresas. Si una empresa está interesada en adquirir los productos/servicios de Icónica, debe ponerse en contacto mediante el correo electrónico: iconica@iconicastyle.com.  

  17. Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones  Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Icónica. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente  mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. 

  19. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o usa el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.  

  21. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el Titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.  

  23. EL USUARIO  
  24. El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.  

  26. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:  
  27. Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.  

  29. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se  informaría a las autoridades pertinentes. 
  30.  
  31. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo  electrónico, dirección postal y/o otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).  

  33. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web. Si Icónica detecta el acceso no autorizado a este Sitio Web por un menor de edad se reserva el derecho a eliminar la cuenta del Usuario y todos los datos del mismo que le puedan vincular a este Sitio Web. 

  35. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Icónica no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Icónica declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestaciones fuera de España.  

  37. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Icónica el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las Presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. 

  39. Derechos de exclusión  
  40. Icónica se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.  

  42. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN  
  43. Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidas. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online en www.iconicastyle.com, durante el cual uno o varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Finalizar compra».  

  45. Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra, ver el carrito antes de finalizar la compra y comprobar lo que contiene el carrito. Todos los precios de la web llevan el IVA incluido, correspondiente al IVA aplicado en el territorio de España, los gastos de envío no están incluidos, a no ser que se especifique en el Sitio Web explícitamente lo contrario. Para el envío a sitios fuera de la Península, Icónica no se hace responsable de ningún gasto adicional de aduanas que pueda surgir. 

  47. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Icónica ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir,  la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará igualmente, mediante correo electrónico cuándo su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

  49. Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Icónica utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba. Para ello, deberá proporcionar los datos necesarios para poder hacer una factura, como por ejemplo, aportar el número de pedido, fecha en la que ha sido realizada, dirección postal, su nombre y apellidos, el correo electrónico y el documento de identidad. 

  51. El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; coste de envío y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por Icónica en lo referente a dichas características.  

  53. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Icónica con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones  razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos  personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.  

  55. DISPONIBILIDAD y GARANTÍA DE AUTENTICIDAD  


  57. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD 

  58. Todos nuestros productos están fabricados de manera artesanal en España, con materiales de primera calidad para su comercialización a través de este Sitio Web. Algunos de los productos son piezas exclusivas y solo hay una pieza única a la venta; y otros son de edición limitada, cuya realización se hace bajo pedido previo, que puede ser con medidas estándar o medidas personalizadas de cliente. En Icónica no fabricamos a gran escala, porque todos nuestros productos se hacen de manera artesanal, con acabados a mano cuidando al máximo el detalle y la calidad final del producto. Antes de ser enviados al Usuario/ Cliente todos nuestros productos pasan por un control muy exhaustivo para asegurar la perfecta calidad del producto, ningún producto defectuoso abandona el taller.  

  60. Debido a la elaboración artesanal, nuestros productos pueden diferir ligeramente respecto al de la imagen del producto fotografiado, lo que en ninguna manera altera o indica la falta de calidad o mala elaboración del mismo. En el caso de los tejidos o joyas pintadas, decoradas o bordadas a mano, pueden haber algunas diferencias/imperfecciones en sus texturas, lo que solo indica que el producto está elaborado de manera artesanal, propio de trabajo manual, pero de ninguna manera se puede considerar como un defecto/tara de fabricación.  

  62. Todos nuestros productos se realizan en edición limitada o piezas únicas, están numerados y llevan un certificado de autenticidad acompañado de un número que consta en la base de datos de Icónica. Con que si por algún motivo el cliente desea comprobar la autenticidad de su producto, puede ponerse en contacto con nosotros aportándonos los siguientes documentos: el ticket de compra realizada a través de la web, fecha de la compra, los datos identificativos (nombre, apellidos, dirección) que facilitó el Usuario al registrarse en la web a la hora de realizar la compra y los documentos que le fueron entregados en el momento de la recepción del pedido dentro de la caja junto al producto adquirido. 

  64. DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE FABRICACIÓN  

  65. En general el número de unidades disponibles en el Sitio Web es solamente uno de cada producto de modo demostrativo, excepto cuando se señale explícitamente lo contrarío en la página web del producto y en el caso de los servicios de asesoría. El usuario/Cliente puede encargarlo a medida o estándar si existe tal posibilidad descrita en la web expresamente. Todos los modelos se fabrican por encargo y se pueden personalizar, a excepción de piezas únicas. El tiempo de fabricación puede variar en función de complejidad de cada producto. En todo caso, de modo orientativo junto con la descripción del producto se comunica el tiempo estimado de elaboración a partir de la aceptación del pedido y su entrada al taller para confección, al que hay que añadir el tiempo del envío.

  67. PRECIOS Y PAGO  
  68. Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. A los que además hay que añadir el coste de envío.  

  70. Plazo de validez de la oferta  
  71. Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Icónica no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.  

  73. No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total en el momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, según destino del pedido, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles según la zona geográfica a la que se deba enviar el pedido y el importe total de los productos de la cesta, y elegirá libremente el que más le convenga.  

  75. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.  

  77. El Usuario/Cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/ o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de la PayPal con sus protocolos de seguridad. 
  78. En el caso de solicitar el pago mediante la transferencia bancaria o Bizum el Usuario debe ponerse en contacto con Icónica mediante el correo electrónico: iconica@iconicastyle.com o WhatsApp: +34 693 707 100. 

  80. Icónica utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro a través de PayPal con sus protocolos de seguridad.  

  82. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Icónica no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.  

  84. Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario prefiera como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Icónica para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.  

  86. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Icónica no podrá validar el pedido, que será anulado.  

  88. En algunos casos el Usuario podrá optar por formalizar el pago por el producto y/ o servicio adquirido a través de Bizum, para poder gestionar este tipo de pago, el Usuario debe ponerse en contacto con el Sitio Web a través del número de  teléfono +34 693 707 100 (vía WhatsApp). 


  1. CONDICIONES DE ENVÍO, ENTREGA Y PROPIEDAD INTELECTUAL


  3. 1. Cómputo de plazos y pago. El plazo de entrega efectivo del producto empieza a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega al formalizar el pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período fijado, el plazo comenzará a contar desde que Icónica tenga conocimiento efectivo de la realización de tal pago.

  5. 2. Tarifas y Ámbito Territorial

    • Recogida por el cliente: Gratis.

    • España (Península y Baleares): 8 € (IVA incluido).

    • Francia, Italia: 15 € (IVA incluido). 

    • Envío gratuito: A partir de una compra por valor de 200 €, los gastos de envío dentro de la Península y Baleares serán gratuitos. A partir de una compra de 400€, los gastos de envío a Francia o Italia.

    • Exclusiones: No se realizarán envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


    6. 3. Plazos de entrega y excepciones por personalización. Exceptuando circunstancias imprevistas o extraordinarias, o derivadas de la personalización de los productos o fabricación bajo pedido previo, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación para productos no personalizados.

    Para el supuesto de retraso superior a 30 días imputable a Icónica, el Usuario podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas menos los gastos de gestión de PayPal (Art. 103 y ss. RDL 1/2007). Se exceptúan de este derecho de desistimiento por retraso todos los artículos confeccionados bajo petición del cliente, hechos a medida o personalizados, dada su naturaleza única.

    4. Logística, puntos de recogida y responsabilidad. Las entregas se realizarán a domicilio o a un Punto de Recogida (ParcelShop) en días laborables mediante agencia de transportes. Icónica enviará los productos según los datos facilitados. Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, o por no personarse este para su retirada en el Punto de Recogida dentro del plazo otorgado, el pedido será devuelto al almacén. El Usuario será notificado de la disponibilidad en el Punto de Recogida, siendo su exclusiva responsabilidad la recogida del mismo.

    Icónica no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia, negligencia en la recogida o dirección errónea. La omisión del deber de recogida no podrá ser imputada a Icónica y, al tratarse de bienes personalizados (Art. 103.c LGDCU), no dará derecho al reembolso del importe. El Usuario deberá abonar los gastos de envío fallido, devolución y almacenaje para una nueva entrega. En consultorías, la no comparecencia no genera derecho a reembolso una vez iniciado el servicio.

    5. Propiedad Intelectual y Derechos sobre el Servicio. Todos los materiales entregados (informes de asesoría de imagen, fichas técnicas, dossiers) son propiedad intelectual exclusiva de Icónica, otorgándose solo una licencia de uso personal y privado. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o uso comercial. Asimismo, queda prohibida la grabación total o parcial, así como la difusión de las sesiones de consultoría online sin el consentimiento previo y expreso de Icónica. Cualquier infracción será considerada un uso fraudulento y será perseguida legalmente.

    6. Transmisión del Riesgo y Propiedad Física. Se entenderá producida la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero adquiera la posesión material de los productos (firma en domicilio o registro en Punto de Recogida). Los riesgos derivados de los productos serán a cargo del Usuario a partir de dicho momento. La propiedad se transfiere tras el pago completo de todas las cantidades debidas y la entrega efectiva.

    7. Régimen Fiscal (IVA) y Aduanas. De conformidad con la Ley 37/1992 (IVA), los pedidos se entenderán localizados en territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en España (salvo Canarias, Ceuta y Melilla). El tipo de IVA será el legalmente vigente. Según la Directiva 2006/112/CE, para entregas en otros Estados miembros de la UE, se aplicará el IVA vigente en España. Para el resto de localizaciones, el Usuario debe tener en cuenta que podrían devengarse impuestos y derechos de aduana en destino, que correrán íntegramente de su parte.

    8. Diligencia en la Entrega y Reclamaciones. El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía en el embalaje. Si tras revisar el producto detectase desperfectos causados por el envío, se compromete a comunicarlo a Icónica vía e-mail en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Pasado este plazo, no se atenderán incidencias de este tipo para evitar reclamaciones fraudulentas por manipulación posterior del cliente.


  7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 


  9. Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Icónica a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera  (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.  

  11. En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.  

  13. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al  tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

  15. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

  16. En los casos en los que el Usuario adquiera productos o servicios a través de este Sitio Web, le asisten una serie de derechos y obligaciones, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

  18. 1. Derecho de Desistimiento

  19. El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el objeto de la compra no se encuentre en las excepciones legales detalladas en el apartado de "Productos Personalizados y Servicios Digitales".

  21. Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero autorizado, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de un contrato de servicios, el plazo contará desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión clara e inequívoca a Icónica a través del correo electrónico: iconica@iconicastyle.com.

  23. En caso de desistimiento válido, Icónica reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial. El Usuario reconoce que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte y entrega) y será responsable de cualquier disminución de valor del producto resultante de una manipulación inadecuada.

  25. 2. Excepciones al Desistimiento: Productos a Medida, Personalizados y Servicios Digitales

  26. De conformidad con el Artículo 103.c) de la LGDCU, no existirá derecho de desistimiento ni devolución en los siguientes casos:

    • Bienes Personalizados: Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario, hechos a medida o artesanalmente bajo pedido previo. Al ser piezas únicas creadas para un cliente específico, no existe posibilidad de reventa.

    • Servicios de Consultoría: Asesoría de Imagen, Estudio de Color o Método Icónica. El derecho de desistimiento se extingue una vez que el servicio ha sido ejecutado o su ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Usuario.

    • Contenido Digital: La entrega de informes, fichas o dossiers en formato digital (PDF u otros). El Usuario reconoce que, al recibir o tener acceso a estos documentos, el derecho de desistimiento queda anulado, ya que Icónica desconoce el uso posterior de los mismos.


    28. 3. Propiedad Intelectual y Uso de los Materiales

    Todos los materiales entregados (informes, guías, fichas y metodologías) son propiedad intelectual exclusiva de Icónica. Se otorga al Usuario una licencia de uso estrictamente personal y privado. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o grabación de las sesiones de consultoría sin el consentimiento previo y por escrito de Icónica. Cualquier uso fraudulento será perseguido legalmente para proteger el valor del trabajo profesional desarrollado.

    4. Cancelación de Pedidos a Medida

    Dada la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, el Usuario podrá cancelar un pedido de un producto personalizado únicamente dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, Icónica habrá iniciado la producción e incurrido en costes de materiales y mano de obra no recuperables, por lo que no será posible la cancelación ni el reembolso.

    5. Devolución de Productos Defectuosos y Naturaleza Artesanal

    En Icónica, cada pieza es elaborada de manera artesanal y sometida a un control de calidad exhaustivo. El Usuario reconoce que las ligeras variaciones en texturas, acabados manuales o bordados son propias de la elaboración artesanal y no constituyen defectos de fabricación.

    Si el Usuario detectase una tara o defecto ajeno a su naturaleza artesanal, deberá comunicarlo a Icónica en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Tras examinar el producto, Icónica informará sobre su sustitución, reparación o reembolso. El reembolso íntegro solo procederá si se confirma un defecto de origen, incluyendo en este caso los gastos de devolución.

    6. Garantías Legales

    Conforme a la normativa vigente en 2026, Icónica responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Esta garantía es aplicable siempre que se hayan seguido rigurosamente las instrucciones del certificado de cuidado entregado con el producto. No se consideran defectos de conformidad las características derivadas de los materiales naturales o del proceso de confección a mano, que forman parte de la identidad individual de cada pieza.

​EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. Salvo disposición legal en sentido contrario, Icónica no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

    • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;


    • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de


    • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.


    2. Igualmente, Icónica también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

    • Visualización y Consultoría: Icónica aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto y del estudio de color en el Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador, calibración de color del dispositivo del Usuario o la calidad de las fotografías originales proporcionadas por este para servicios personalizados. En los servicios de consultoría de imagen y estudio de color, el resultado se basa en criterios técnicos profesionales, pero el Usuario reconoce que la apreciación estética final puede ser subjetiva y que Icónica no garantiza resultados estéticos específicos, sino la correcta prestación del servicio de asesoría.


    • Transporte y Entrega: Icónica actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido de compra. Icónica responderá ante el Usuario por la pérdida, daños o hurto del producto hasta que este sea entregado materialmente al Usuario o a un tercero indicado por este (Art. 66 ter LGDCU). No obstante, el Usuario será responsable exclusivo de los costes adicionales de reenvío si la entrega no se puede completar por datos erróneos facilitados por él o por no recoger el paquete en el Punto de Entrega o Locker dentro del plazo establecido por el transportista. Al tratarse de bienes personalizados y bajo pedido, el abandono del paquete por parte del Usuario no dará derecho al reembolso del precio.


    • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Icónica pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.


    • Uso, Desgaste y Naturaleza Artesanal: Icónica no se hará responsable del mal uso, manipulación indebida de las estructuras de alambre, hilos o tejidos de alta costura, ni del desgaste natural de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Dada la naturaleza delicada de la joyería textil y los bordados, la garantía excluye daños por contacto con sustancias químicas (perfumes, cosméticos) o tracción mecánica inadecuada. Al mismo tiempo, Icónica tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.


    • En general, Icónica no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir,  que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:  

      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
      • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros  medios de transporte, públicos o privados. 
      • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
      • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

    • De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Icónica dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Icónica pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de  fuerza mayor.  



       SALVAGUARDA LEGAL DE RESPONSABILIDAD

    Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Icónica frente a cualquier cuestión que, por ley, sea ilícito excluir o limitar (incluyendo casos de dolo, fraude o negligencia grave debidamente probada por el Usuario).


    CLÁUSULA DE PLAZOS Y COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS

    Dada la naturaleza artesanal de los productos (joyería de alambre y bordados), se establecen los siguientes plazos críticos:

    • Daños evidentes en transporte: El Usuario debe comunicar cualquier rotura o incidencia en el embalaje en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

    • Falta de conformidad: Cualquier otra incidencia técnica debe comunicarse en un plazo máximo de 48-72 horas desde la recepción. Transcurridos estos plazos sin notificación, se presumirá que el producto fue entregado en perfectas condiciones y que cualquier daño posterior deriva de una manipulación o uso indebido.

    2. ​

    DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS

    Conforme al Art. 103 apdo. c) del RDL 1/2007, el Usuario reconoce y acepta que:

    • No existe derecho de desistimiento ni devolución para la joyería textil, de alambre y bordados de alta costura, al ser bienes confeccionados claramente conforme a las especificaciones del consumidor y bajo pedido previo.

    • En los servicios de consultoría y entrenamiento personalizado, el derecho de desistimiento se extingue una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del Usuario.

    3. ​

     MALA FE PROCESAL Y ABUSO DE DERECHO

    Icónica se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que constituyan un abuso de derecho o sean manifiestamente infundadas. En caso de que el Usuario interponga reclamaciones, denuncias falsas o malintencionadas sin sustento real, Icónica ejercerá las acciones legales pertinentes por daños y perjuicios, incluyendo el resarcimiento por daños reputacionales y los costes de defensa legal.

    INDEMNIDAD POR USO DE IMÁGENES DEL USUARIO

    El Usuario garantiza que posee todos los derechos sobre las fotografías y datos enviados para los estudios de color y consultoría. El Usuario mantendrá a Icónica indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de derechos de imagen o propiedad intelectual sobre los archivos facilitados por el cliente.

    COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

    Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Icónica sean electrónicas (correo electrónico, sms, aplicaciones móviles o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Icónica envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Icónica a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Icónica puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

    RENUNCIA

    Ninguna renuncia de Icónica a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Icónica del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de Icónica a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

    NULIDAD

    Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

    ACUERDO COMPLETO

    Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Icónica en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y Icónica reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

    PROTECCIÓN DE DATOS

    La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Icónica en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

    PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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